Claves del Soporte Sysgestión
Nuestros técnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexión remota las cuales les permiten lograr una mejor comunicación con nuestros clientes y contar con un registro de las operaciones realizadas en cuanto a capacitación, apoyo en la solución de problemas cotidianos.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de ser necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a revisar la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar el control del equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema, cambiar alguna configuración o parametro, etc.